Les délais de livraison du champagne.

Vos garanties.

Tous nos envois sont assurés pour leur valeur réelle.

La réception de votre commande de champagne.

Votre commande de champagne vous sera livrée directement dans les meilleurs délais. Si vous êtes absent au moment de la livraison du champagne , un avis de passage sera déposé dans votre boîte aux lettres. Vous pourrez ainsi, soit prendre contact avec le transporteur (dont les coordonnées figurent sur l’avis de passage) et convenir avec lui d’une nouvelle livraison gratuite du champagne, soit vous rendre directement chez le transporteur pour récupérer vos colis.

A noter que si l’envoi a été fait par la poste vous récupèrerez vos colis dans votre bureau de poste habituel.

Important : En cas de non livraison du champagne pour une raison vous incombant, (impossibilité d’accès parce que vous n’avez pas communiqué le n° de digicode ou un n° de téléphone pour vous joindre, pas de réponse à l’avis de passage qui vous à été remis) tous les frais de transport seront à votre charge. Il est rappelé que tous les colis voyagent toujours aux risques et périls du destinataire, qui doit donc être très vigilant lors de la réception des colis.

Que faire en cas de problèmes à la livraison ?

Retard: si vous constatez un retard inhabituel dans la livraison du champagne, n’hésitez pas à nous contacter par mail cliquez ici ou par téléphone 04.68.66.66.66

Nous interviendrons immédiatement auprès de nos transporteurs.

Colis abîmé : malgré le soin que nous portons à nos emballages, il peut arriver exceptionnellement qu’un colis soit détérioré et que des bouteilles de champagne soient cassées.

Vous devez refuser la livraison du champagne dans son intégralité et mentionner la raison (colis détérioré avec casse) sur le bordereau de livraison présenté par le transporteur.
Vous devez nous contacter sous 24 heures afin que nous procédions au remplacement au plus vite.

Commande incomplète : vous constatez à la livraison du champagne qu’il manque un ou plusieurs colis. Mentionnez le sur le bordereau de livraison et prenez contact avec nous par téléphone ou par mail sous 24 heures afin que nous procédions au remplacement au plus vite.

V. Clauses particulières.

Un minimum de commandes est demandé pour certaines références. Cela est indiqué sur la page du produit concerné. Toutes nos propositions s’entendent dans la limite des stocks disponibles, sauf engagement et sauf vente entre-temps.

Si exceptionnellement un produit proposé n’est plus disponible nous rembourserons aussitôt le client des sommes correspondantes. Les champagnes en vente sur le site ENVIE DE CHAMP sont présentés sur des photographies qui ne sont pas contractuelles.

Notre responsabilité ne serait pas engagée si des erreurs apparaissaient sur ces photographies. Les champagnes vendus par Sarl N.S.L. ENVIE DE CHAMPAGNE sont pour un usage personnel et ne peuvent pas être revendus par les clients.

VI. Faculté de retour de votre commande.

En application des dispositions de l’article L 121. 16 du code de la consommation, l’acheteur dispose d’un délai de sept jours francs à compter de la date de livraison de sa commande pour la retourner en bon état, dans son emballage d’origine et avec la facture originale (pour échange ou remboursement) sans pénalités à l’exception des frais de retour. S’il souhaite le remboursement, le montant des vins de champagne retournés lui sera réglé dans les 15 jours suivant la date de retour des vins de champagne à l’exclusion des frais de transport initiaux. Avant le retour de la commande le client devra informer la société Sarl N.S.L. ENVIE DE CHAMPAGNE par écrit de sa décision. Par ailleurs si après réception de sa commande un client constate une anomalie imputable à Sarl N.S.L. ENVIE DE CHAMPAGNE (généralement un produit différent de celui demandé) Sarl N.S.L. ENVIE DE CHAMPAGNE s’engage à remplacer à ses frais les produits non conformes.

VII. Informations légales.

En vertu de l’ordonnance n°59-107 du 7 janvier 1959 qui stipule l’interdiction de la vente d’alcool à des mineurs de moins de seize ans, loi n° 74-631 du 5 juillet 1974, l’acheteur s’engage en remplissant son bon de commande à avoir 16 ans révolus à la date de la commande en cochant la case prévue à cet effet. Nous sommes amenés, à demander à nos clients certaines informations personnelles indispensables à notre activité (nom, prénom, adresse…). Ces informations sont exclusivement destinées à la société Sarl N.S.L. ENVIE DE CHAMPAGNE qui ne loue pas ni ne vend les informations personnelles concernant ses clients. En application de l’article 27 de la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 les informations personnelles fournies par le client pourront donner lieu à l’exercice du droit d’accès et de rectification auprès de ENVIE DE CHAMPAGNE. Le présent site fait l’objet d’une déclaration à la CNIL.

VIII. Litiges.

Les présentes conditions de vente du champagne sont soumises à l’application du droit français. En cas de problème, le client pourra s’adresser à la société afin de trouver une solution amiable. Si le litige persiste, le Tribunal de Commerce de Perpignan est seul compétent. L’abus d’alcool est dangereux pour la santé. A consommer avec modération.

N.S.L. SARL au capital de 340 000€
19 Espace Méditerrannée - BP 205
66002 PERPIGNAN Cedex
Responsable de la publication : Jean louis Espirac

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